.png){kind=logo}
Pandemi döneminde dijital onboarding’in önemine ve gerekliliğine bir kez daha şahit olduk. Müşteri edinim süreçlerinin tamamen dijital ortamlardan tamamlanmasını sağlayan “Uzaktan Müşteri Edinimi (Digiital Onboarding)” süreçleri Türkiye’de yasal düzenlemelerden dolayı bu zamana kadar tam olarak uygulanamamaktaydı. Yakın zamandaki gelişmelere bakacak olursak pandeminin etkilerinin azaltılması için 5 Haziran’da TBMM Plan ve Bütçe Komisyonuna gönderilen kanun teklifi ile müşteri edinim süreçlerinin MASAK yükümlülükleri uygun olmak şartıyla yüz yüze gelme ihtiyacı olmadan dijital ortam üzerinden yürütülmesinin önünü açacak düzenlemeler getiriliyor.
Peki finansal kuruluşlar “Uzaktan Müşteri Edinimi” süreçlerini nasıl yönetecek?
Dijital Onboarding ve Müşterini Tanı prosedürleri nelerdir?
